Was die deutsche Bahn unter Service versteht...

ich habe heute früh meine Sparkassenkarte zu Hause vergessen und konnte also kein Geld für meine Monatskarte abheben. Glücklicherweise hatte ich noch Geld dabei und konnte so trotzdem noch zur Uni fahren...als ich wieder in Leipzig war und mein Freund so lieb war, mir meine Karte zum Bahnhof zu bringen, wollte ich am Automaten meine Karte kaufen. Alles eingegeben und bezahlen... jedenfalls wollte ich das. 75€ waren schon drin und dann schluckte er mein 2€ Stück ohne danach noch etwas zu machen -.- immerhin kamen danach die 75 wieder raus *puh* ich war in Zeitnot und musste somit zu einem anderen Automaten, an dem glücklicherweise alles geklappt hat. Meine finanzielle Lage lässt es aber nun wirklich keinesfalls zu einfach mal auf 2€ zu verzichten und ein paar Minuten hatte ich ja noch, bis ich anfangen musste zu arbeiten. Ich habe also eine Nummer gezogen, allerdings waren 20 Leute vor mir dran und nur 5 Schalter besetzt... Die Zeit rannte und an den Schaltern tut sich -richtig- nichts. Eine Dame jedoch, hatte scheinbar nichts zu tun, kein Pausenschild aufgestellt, einfach nichts und ich musste mich beeilen. Ich bin also zu ihr gegangen (normalerweise warte ich immer, bis meine Nummer dran ist...) und habe ihr mein Problem geschildert. Sie hat mir aufmerksam zugehört und sogar nachgefragt, welcher Automat das Geld geschluckt hätte und dann??? "Ja, also...dann warten sie jetzt bitte, bis ihre Nummer dran ist, dann können sie mir das ja nochmal erzählen!" BITTE??? Versteht man sowas unter Service? Es war eine kurze Frage und sie hatte nichts zu tun, ihr Schalter war nichtmal bei der Nummernsache dabei, in dem Moment. Naja...um mich wirklich zu beschweren, fehlte mir leider die Zeit, aber ich hoffe, sie hat gehört, was ich meinem Freund am Telefon mitgeteilt habe.