Gestern war ehrlich gesagt ein toller Tag. Die Zeit bei Weltbild ging gut rum und ich habe weder Fuß- noch Bauchschmerzen bekommen (im Normalfall bekomme ich nach einer Stunde schreckliche Bauchschmerzen vom Stehen). Naja...es lief jedenfalls alles toll - bis 5 vor 8. Im Normalfall wäre ich da grad dabei gewesen die Glastüren vors Geschäft zu schieben, aber nein... da kommt eine Kundin inkl. Kleinkind und Mann und möchte eine CD zurückgeben. Warum? Weil sie ihr nicht gefällt und "sie sehen ja *aufs Kind im Buggy zeig* ich hab da so einen kleinen Krümel..." BITTE? Die gute Frau hat ernsthaft gedacht, dass ich die CD zurücknehme, weil sie ein Kind hat??? Ich habe dann die Filialleiterin anrufen müssen (3 Minuten vor Ladenschluss) um mit ihr zu klären, ob ich die CD zurücknehmen darf. Blöderweise ließ sich der Artikel nicht scannen und ich musste ewig suchen, bis ich die Einkäufe der guten Frau in der Kasse gefunden habe. Da sie und ihr Mann währenddessen nichts besseres zu tun hatten, als mich permanent zu bequatschen und unglaublicherweise alle gekauften Artikel den gleichen Namen hatten, habe ich das falsche reklamiert und erstmal 4€ zu viel rausgegeben. Was macht die Frau? "Oh, ich dachte das wäre billiger gewesen? Da hab ich ja Glück gehabt!" und dann zickt sie rum, weil sie mir die 4€ wiedergeben soll. So und dann ist es bei uns üblich, dass der Kassenzettel vom reklamierten Artikel im Laden bleibt, den braucht nunmal die Buchhaltung. Da macht die Olle auch noch einen riesen Aufstand. Sie braucht schließlich den Zettel um irgendwelche dummen Bücher für ihre Freizeit von der Steuer abzusetzen. "Was ist das hier bitte für ein Geschäft??? ICH WILL MEINE QUITTUNG!" Gut... bekommt die Dame eben auch noch eine Bonkopie, obwohl schon längst Ladenschluss ist. Als ich das hinter mich gebracht habe kommt ihr Göttergatte und will Metallschilder für die Küche kaufen. Blöderweise falsch ausgepreist. Ich habe ihnen gesagt, dass ich ihnen das jetzt so nicht verkaufen kann, da ich erst ne Woche dort arbeite und auch eh schon Ladenschluss ist und überhaupt... ich war wirklich auf 180! Permanent muss man sich da von so einer ollen Tusse und ihrem Mann vollpflaumen lassen und das, obwohl man sogar schon auf dem Weg nach Hause gewesen wäre. Dann fing die Frau an noch lauter zu werden vonwegen "Sie müssen mir das für den ausgeschriebenen Preis verkaufen! DA GIBT ES EIN GESETZ!!!"
Unglaublich. Ich war den restlichen Abend total wütend und wer sich das jetzt durchgelesen hat wird merken, dass das immernoch so ist *lach*
Am dümmsten an der Sache fand ich ja die Tatsache, dass scheinbar ein Kind ein Grund zur Rückgabe von CDs ist, die man sogar schon gehört hat.
4 Kommentare:
ich sowas wenn man eig schon weg sein wollte und dann kommt gerade noch jemand durch die tür geflitz und will was von einem und dann funktioniert nichts D: ich kann dich gut verstehen! *tröst*
Also das kann ich nur zu gut nachvollziehen. Ich arbeite auch im Verkauf und kenne sowas nur zu gut. Man regt sich da dann richtig auf, steigert sich rein und kann nicht mal richtig einschlafen (zumindest ich ;o)) Aber glaub mir, mit der Zeit wird man ziemlich abgebrüht, und kann besser mit sowas umgehen.
Das krasseste war, dass mir eine schon seeehr alte Dame Schläge angeboten hat, da muss man dann immer freundlich bleiben o.O
LG, AlphaCat
AlphaCat: das ist ja die Härte o.O Ich habe ja bei CoffeeCulture schon den Glauben an die Menschen verloren, weil ich nie gedacht hätte, wie viele widerliche Menschen es gibt. Aber das es auch noch Leute gibt, die im direkten Kontakt zu einer anderen Person so drauf sind... (für mich noch) unglaublich ^^
was auch immer gut hilft, gleich nen ausdruck bei der hand zu haben, wa genau drauf steht: kein umtauschrecht nur wegen nichtgefallen, preise gelten die, die im kassensystem stehen, egal was drauf steht, auf welchen ständer es hing usw.
aber man wird gelassener mit der zeit, wirklich. viele kunden sind wirklich dumm bzw. glauben, um so lauter sie werden um so mehr sind sie im recht.
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